Alotex   /   Výměna, vrácení a reklamace

Výměna, vrácení a reklamace

Reklamace zboží

  • Vyplňte prosím on-line formulář na této adrese.
  • Vyčkejte na posudek reklamace reklamačním oddělením.
  • K uznání reklamace není nutné bezprostředně odeslat zboží zpět, v některých případech stačí zaslat pouze fotografie.

Vrácení a výměna zboží

Adresa pro zaslání zboží:

ALOTEX Group s.r.o. – ID objednávky
Ropice 185
739 61, Třinec

  • Lhůta pro vrácení (odstoupení od smlouvy) je dle zákona 14 dní od převzetí zásilky.
  • Výměna zboží v období leden-říjen ve lhůtě 14 dní od nákupu.
  • Výměna zboží v období listopad-prosinec ve lhůtě do 15. ledna následujícího roku.
  • Výměna zboží možná pouze za zboží stejné či vyšší hodnoty.

Upozornění:

  • Zboží nesmí jevit známky opotřebení, používání, či poškození.
  • Zboží musí být pečlivě zabalené, ideálně v krabici, ve které Vám bylo zasláno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  • Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

Lhůty plateb

  • Váš požadavek bude zpracován nejpozději do 3 pracovních dní.
  • V případě výměny zboží Vám peníze vrátíme zpět na účet a bude zapotřebí vytvořit novou objednávku.
  • Pokud budete zboží vracet, peníze obdržíte zpravidla bezprostředně po přijetí zboží, maximálně však do 14 dní.

On-line řešení sporů

S platností od 15.února 2016 ustavila Evropská komise platformu pro mimosoudní řešení sporů, která umožňuje spotřebitelům řešit spory týkající se jejich online objednávek bez nutnosti soudního procesu. Tento proces řešení sporů je k dispozici na následujícím externím odkazu: http://www.vasestiznosti.cz.

Společnost ALOTEX Group s.r.o. není povinna a bohužel se nemůže zúčastnit alternativních, mimosoudních vyrovnání.

Provozovatel e-shopu

ALOTEX Group s.r.o.
Ropice 185
73961 Ropice
IČO: 29462088
DIČ: CZ29462088

Nevíte si rady?

Kontaktujte nás na čísle +420 595 171 592